1. Objet de la politique

La présente Politique de confidentialité informe les utilisateurs du site www.hermediashopping.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées. Hermedia Shopping s’engage à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et la Loi Informatique et Libertés (n°78-17 du 6 janvier 1978).

2. Données collectées

Les données suivantes peuvent être collectées lors de l’utilisation du site :

- Informations d’identité : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Informations de paiement : données nécessaires au règlement des commandes (traitées uniquement par nos prestataires de paiement sécurisés).
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées.

3. Finalité du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

- la gestion des commandes, paiements et livraisons,
- la création et la gestion des comptes clients,
- la communication avec les clients (service après-vente, informations liées à la commande),
- l’envoi d’offres commerciales et newsletters (si consentement exprès),
- l’amélioration de l’expérience utilisateur sur le site.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données sont fondés sur :

- l’exécution d’un contrat (commande passée sur le site),
- le consentement de l’utilisateur (inscription newsletter, cookies non essentiels),
- l’intérêt légitime de l’éditeur (sécurité du site, prévention de la fraude).

5. Destinataires des données

Les données personnelles ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées au sein d’Hermedia Shopping. Elles peuvent être transmises à des prestataires tiers pour les besoins suivants :

- impression et expédition des produits (partenaires Print on Demand),
- paiement sécurisé (Stripe, PayPal, etc.),
- hébergement et maintenance du site.

Ces tiers s’engagent à respecter la confidentialité des données.

6. Durée de conservation

- Données liées à la gestion des commandes : conservées pour une durée minimale légale de 5 ans (obligation comptable).
- Données marketing (newsletter) : conservées jusqu’à demande de désinscription.
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

- droit d’accès, de rectification et de suppression,
- droit d’opposition et de limitation du traitement,
- droit à la portabilité de ses données.

Ces droits peuvent être exercés en envoyant une demande à l’adresse suivante : contact@hermediashopping.com.
Une réponse sera apportée sous un délai maximum de 30 jours.

8. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’améliorer la navigation et de mesurer l’audience. L’utilisateur peut à tout moment accepter ou refuser l’utilisation des cookies non essentiels via le bandeau de consentement prévu à cet effet.

9. Sécurité des données

Hermedia Shopping met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation.

10. Autorité de contrôle

En cas de réclamation, l’utilisateur peut saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via son site officiel : www.cnil.fr.